Гарантия

Уважаемые клиенты, вы приобретаете в нашем магазине высококачественные и технически сложные товары. Просим вас серьезно относится к условиям наступления гарантийного случая и порядку решения рекламаций.

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар НЕ БЫВШИЙ в употребление в течение 2-х недель после покупки. Дата покупки фиксируется в накладной, полученной у курьера.

БЫВШИЙ в употреблении ТОВАР не возвращается, если только не наступил гарантийный случай.

ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ:

- ДО НАЧАЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ:
1. Внешний брак (порезы, царапины) - ТОЛЬКО В МОМЕНТ ПРИЕМКИ ТОВАРА У КУРЬЕРА
2. При шиномонтаже выявлен заводской брак в качестве кривизны диска/шины.
3. При шиномонтаже выскочила грыжа на шине.
4. Другие схожие ситуации, в которых заводской брак очевиден.

В этих случаях товар принимается нашими менеджерами и забирается на собственную экспертизу и обмен в представительстве производителя товара.

- ПОСЛЕ НАЧАЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ:
Если заводской брак выявлен после начала эксплуатации товара, например вы проехали на шине или колёсном диске и появились признаки брака, то товар сдается на независимую экспертизу, которая занимает от 1 до 4 недель, и по ее результам мы принимаем решение о возврате денег или обмене товара.

- НЕСООТВЕТСТВИЕ РАЗМЕРОВ:
Третий возможный вариант рекламаций - невозможность установки товара на автомобиль из-за несоответствия размеров товара! ОБРАТИТЕ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ НА ЭТОТ ПУНКТ.

При заказе ШИН убедитесь, что размер шины прописан хоть в одном каталоге на вашу машину или рекомендован сервисом. Возврат шин, ранее смонтированных, НЕВОЗМОЖЕН, т.к. этот товар считается уже бывшим в употреблении.
При заказе КОЛЁСНЫХ ДИСКОВ убедитесь, что размер диска соответствует штатному размеру или прописан хотя бы в одном каталоге на ваш автомобиль или рекомендован сервисом. Возврат ранее смонтированных колесных дисков НЕВОЗМОЖЕН. ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЕРЯЙТЕ ВСЕ ПОСАДОЧНЫЕ РАЗМЕРЫ НА КАЖДОМ ИЗ КОЛЁСНЫХ ДИСКОВ, а также примеряйте все 4-е колесных диска на переднюю ступицу автомобиля ПЕРЕД шиномонтажом.

Все эти действия необходимы, поскольку участились случаи неверной комплектации колёсных дисков на заводе. Например, на коробках указан размер 4х100, а в реальности внутри из 4-х дисков 1 лежит размером 4х108 - на глаз без специальных приборов вы этого не заметите, а товар на шиномонтаже будет безнадежно испорчен и обменять его в представительстве не будет возможности. Так что такая примерка - это контроль всех размеров и уверенности, что вы уедете после шиномонтажа на новых шинах/дисках.

По вопросам гарантийного обслуживания свяжитесь с нашими менеджерами по телефонам (495) 505-4644, укажите номер вашего заказа и опишите ситуацию. Менеджеры окажут вам квалифицированную помощь в решении вашей проблемы.

По любым вопросам гарантийного обслуживания или эксплуатации, и хранения шин вы можете обратиться непосредственно к производителю.